TAKEUCHI株式会社。リフォーム東京(練馬区・板橋区・北区・文京区・世田谷区・杉並区)
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2011年12月元気になってきました。。
こんにちは、今月は西武練馬店、大信のよもやま話をさせて頂きます。先日、友人が経営している美容室に、髪を切って貰いに行ってきました。
お店に行くと、いつも "元気" になって帰ってこれます。
ここのお店には、定期的に自分と長男が切って貰ってるのですが、スタッフの方が気持よく応対してくれ、毎回接客や、おもてなしについて考えさせられます。自分や長男とのやりとりも、それぞれに合わした応対で、礼儀正しく（時にはフレンドリー！？）、なによりスタッフ全員が楽しそうに仕事をしているのが、こちらにもビンビン伝わります。
上の写真は洗髪器です。
今回「新しく導入し意見を聞きたいから」と言うので、早速洗って貰いました。最新の機器なのでかも知れませんが、椅子の座りごこちや首が疲れないなど、最高にここち良かったです。この洗髪器は理・美容室用でなく、本来はエステ用のだそうです。エステ用の椅子のほうが、お客様の使用時間が長いので、座りごごちが良い設計をされているそうです。（エステに行ったことがないので、判りませんが。。）
ここのお店は、定期ミィーティング時には、全員で必ず"おもてなし"について話し合いをするそうです。ちなみに、洗髪器を採用したのもスタッフからの意見がきっかけだったそうです。
今月も、おもてなしを受け、元気"をいっぱい貰うことができました。。早速、自分たち西武練馬の店でも、"おもてなし" について話し合いをしたいと思います。
西武練馬店 店長 大信 嘉昭
