よくあるご質問

リフォームのTAKEUCHIに寄せられる、リフォーム・リノベーションに関する、よくある質問をまとめました。1.リフォームのこと 2.工事のこと 3.お金のこと 4.TAKEUCHIのこと 5.コンセプトルームのことの5項目です。こちらに掲載されていないご質問やご要望等ございましたら、お気軽にリフォームのTAKEUCHIまでお問い合わせください。

リフォームのこと

問い合わせの際にはどのような情報が必要ですか
1. リフォームご希望時期
2. ご予算
3. ご希望のリフォーム内容
についてお聞かせください。上記3点があいまいな場合も安心して、お問合せください。弊社担当者がお話を伺いながら、具体的なリフォームプランの作成をお手伝いいたします。
小さな補修もお願いできますか
小さな補修も承ります。水漏れ、網戸の張替、畳の表替え等、お気軽にご要望をお聞かせください。
どのような工事から対応してもらえますか
排水つまりや電球の交換等の小修繕から、躯体のみを残したフルリフォームまで、どのような規模のリフォームにも対応いたします。またTAKEUCHIグループには、不動産・新築部門もあり、住まいに関わるあらゆるご要望に対応いたします。
相談や見積は無料でしょうか
ご相談やお見積は無料です。弊社担当者がお話を伺いながら、具体的なプランの作成をお手伝いいたします。現地調査、リフォームプランの提示も無料で承っています。
大体の予算や工期を知ることはできますか
ご要望を伺い、現地を拝見させていただいたうえで、ご説明させていただくことが出来ます。
どこのメーカーの製品でも自由に選ぶことはできますか
弊社では取扱メーカーの限定は行っておりませんので、どのメーカーの製品をお選びいただいても大丈夫です。またメーカーによってはお得なキャンペーン情報等もございます。
ショールームはありますか
弊社店舗としては東京、埼玉、群馬、栃木にあわせて11店舗あり、キッチンなど展示しています。より多くの製品を実際に見て比較できる、メーカーショールームへのご案内・同行等も行っています。
システムキッチンやユニットバスなど実物は見られますか
お客様のご要望にあわせ、弊社担当者がメーカーショールームご案内させていただいております。ご都合のよい日時等、お近くの店舗までご連絡ください。
住みながらのリフォームは可能ですか
可能です。ただし工事内容によっては、住みながらのリフォームはかなりのストレスになることがありますので、工期の長い大規模リフォームの場合は、仮住まいをお勧めする場合もあります。また仮住まいすることによって、工期を短くできるメリットもあります。弊社のコンセプトルームを仮住まいとしてご使用いただける場合もございます。
耐震診断はやっていますか。費用はどのぐらいかかりますか。
承っております。木造住宅については費用は無料です。
外構もやっていますか
表札の取付からカーポート、お庭づくり、外壁塗装など、幅広く承っております。
リフォーム工事中に担当者が変わることはありますか
リフォームのTAKEUCHIでは、原則として最初のご相談、お打合せから契約、工事、お引き渡しまで、同じプランナーが担当する「一貫施工」システムを採用しています。お客様との信頼関係を築き、お客様のご要望に責任をもってきめ細かくお応えするためには、「一貫施工」が大事だと考えています。

工事のこと

工事中の仮住まいや引っ越しの手配も頼めますか
弊社所有のコンセプトルームでの仮住まいも可能です。またその他の仮住まいのご紹介も可能です。引っ越し業者のご紹介もさせていただいております。
工事前の近隣への挨拶はどうしたらよいですか
着工前には必ず、弊社担当者にて、近隣住民の方々へご挨拶に伺います。また工事中も近隣の方々とのトラブルが発生しないよう細心の注意をはらいます。特にマンションの場合は、管理組合での取決め等ある場合が多いため、工事を円滑に進めるためにも、事前の届け出等含め対応いたします。
職人さんはどんな人がくるのですか
お客様にご満足頂く工事を実施するために弊社で独自に制定した、「TAKEUCHIの10ヶ条」に賛同いただいた協力業者の職人がまいります。

TAKEUCHIの10か条
  1. 毎日気持ちよく挨拶をします。
  2. お約束した作業時間を守り、近隣の方にご配慮致します。
  3. 作業車両は定められた場所に駐車し、アイドリングストップを心掛けます。
  4. お客様宅の室内では喫煙しません。喫煙は事前にお客様とのお打合せの上、決められた場所で行います。
  5. 養生は確実・丁寧に行い、お客様宅を傷つけないように十分注意します。
    解体工事後は上履きを準備し、土足ではお客様宅内に入りません。
  6. 言葉使いは丁寧に、現場では声の大きさに気をつけ、ラジオは使用しません。
  7. お客様がご在宅の現場では作業開始前、終了時には、お客様に開始又は終了のご挨拶を行います。
  8. 空き缶、吸い殻、弁当のごみは持ち帰ります。整理、整頓、清掃に努めます。
  9. お客様宅のトイレは使用しません。やむをえない場合はお客様にご相談させて頂きます。
  10. 作業終了時には火気、戸締りの点検を行います。
    リフォームのTAKEUCHIは、プロとして自分の仕事にプライドを持ち、お客様に満足して頂ける仕事を心掛けます。
工事中は在宅すべきでしょうか
お客様のご都合・ご要望にあわせての工事が可能です。お客様の立ち合いが難しい場合でも、鍵の管理や工事後の戸締りなど、徹底して行いますので、安心してご依頼ください。
工事中の現場は見学できますか
可能です。ぜひお気軽に現場にお越しいただき、工事過程をご確認いただけたらと思います。
職人さんへの気配り(お茶出し等)は必要ですか
お客様のお気遣いには感謝いたしますが、職人へのお茶出し等のお気遣いは不要です。

お金のことリフォーム費用について

相談や見積は無料ですか
現地調査からご相談、お見積、リフォームプランの提案までは無料で承っております。お気軽にご相談ください。
リフォーム代金は工事後すぐに支払うものなのでしょうか
ご契約金額に応じた割合での分割支払いとさせていただいております。
クレジットカード払いは受け付けていますか
申し訳ございません。クレジットカード払いは受け付けておりません。
助成金について教えてください
国や自治体が工事費の一部を補助してくれる場合があります。詳しくは「リフォーム費用について」のページをご覧いただくか、お近くのリフォームのTAKEUCHI店舗までお問い合わせください。
助成金申請の代行はお願いできますか
申請機関の規定に沿って、可能な限り代行もしくは申請サポートをさせていただきます。
リフォームローンはありますか
リフォームのTAKEUCHIではお客様に余裕を持った資金計画で、ご希望通りのリフォームを実現していただくため、各種ローンをご用意しております。ローンのご利用には条件・与信等ございます。詳細についてはリフォーム費用についてのページをご覧いただくか、リフォームのTAKEUCHIまでお問い合わせください。
いったん契約してしまったら、ちょっとした変更でも追加料金がかかりますか
リフォームのTAKEUCHIでは、お客様がご納得いくまでプランニングを行った上で、契約書を交わします。お客様のリクエストがない限り、追加料金はいただきません。 追加工事や仕様の変更で金額が変わる場合、改めてお見積りをさせていただき、ご了解のうえでご納得いくよう工事を行います。

アフターフォローのこと

TAKEUCHIではどのような内容・期間の保障をしてくれますか
リフォームのTAKEUCHIでは、部位毎に期間を定めた保証書を発行しております。その保証内容に応じて、万一不具合が発生した際には、責任をもって対応いたします。お引渡しから1ヶ月を目安に1ヶ月点検を行うほか、ホームメンテナンスも実施しています。
ホームメンテナンスとはどのようなものですか
100万円以上の大型リフォームでは、年に一度ホームメンテナンススタッフがお住まいに伺い、工事させていただいた個所を中心に、不具合がないかを無料で確認させていただいております。もちろん工事個所以外のお困りごとについてもお伺いいたします。

TAKEUCHIのこと

TAKEUCHIはどのような会社ですか
2015年私たちTAKEUCHIは、創業150周年を迎えました。
1865年幕末、群馬県高崎市での創業時は一軒の桶屋だった小さな会社が、その後も皆様の暮らしの提案に携わり続け、現在ではリフォームのTAKEUCHIを含め、グループ8社となりました。いままでもこれからも、地域密着で、人に寄り添い、小さな工事から大規模改修まで、皆様の快適な暮らしを支えるお手伝いをしていきたいと思っています。
リフォームのTAKEUCHIは他のリフォーム会社とどこが違いますか
リフォーム会社と一口に言っても、大手住宅メーカー、工務店、住設機器メーカーの代理店など様々です。TAKEUCHIグループは、もともと東京ガスのサービスネットワーク店として、40年以上にわたって地域密着の営業を展開し、信頼を積み重ねてまいりました。リフォームのTAKEUCHIでは、その信頼とノウハウをベースに、建築士やインテリアコーディネーターなど100名以上のリフォームスタッフが活躍。プランニング力・施工力・そしてきめ細かいサービスを兼ね備えており、 生涯にわたって長いお付き合いをお約束させていただいています。またグループ会社では、水や電気、ガス、不動産、住宅など生活にかかわる事業を展開しており、TAKEUCHIグループとして皆様の暮らしを総合的にサポートさせてい頂いています。
定休日はいつですか
日曜・祝日がお休みになります。その他に夏休み・年末年始のお休みをいただいています。
個人情報の扱いについて
「個人情報保護方針」をご覧ください

コンセプトルームのこと

コンセプトルームとは何ですか?
リフォームのTAKEUCHIでは、仮住まいとしてもご利用いただけるコンセプトルームが、東京都板橋区常盤台と群馬県高崎市にございます。空いてさえいれば、内覧いただくことが可能です。事前にお近くのリフォームのTAKEUCHI店舗でお問い合わせください。下記よりコンセプトルームの間取り・インテリア等ご覧いただけます。