TAKEUCHI 6つのアクション

インサイトに基づく提案

お客様の心の声の探求から、プロフェッショナルの提案を

多くのお客様にとって、リフォームは初めての経験です。
そのためどんなリフォームができるのか、お客様に最適なリフォームとはどんなものなのか、どのくらいの費用や期間がかかるのか、悩まれ不安も大きいのではないかと思います。
一方、弊社リフォーム・プランナーは豊富なリフォーム経験を有しています。そうしたリフォーム経験から、お客様のお話をうかがい、暮らしを観察することで、お客様自身も気づいていない、お一人おひとりにとってのベストな暮らしをプロの視点から見いだし、提案致します。

インサイト
「お客様自身も気づいていない無意識の心理」や「隠れた欲求」を指します。
例えば「キッチンをキレイにしたい」というご要望に対して、その背景にあるお気持ちは様々です。お客様ご自身も本当のお気持ちに気が付かれていない場合も多くあります。「家事効率を上げて、自分磨きの時間を増やしたい」「キッチンにいる時間が長いから、家族と会話できるキッチンがいいな」といったお客様の心の声を、私達リフォーム・プランナーが引き出していき、リフォームという形にしていきます。

弊社独自のインサイトシートによるヒアリング

お客様のインサイト発見のため、弊社では独自に作成したインサイトシートを使用しています。現在のご不満だけではなく、生活スタイル、習慣、大事にしていること、理想とする空間、将来の暮らし方など、多角的な視点からお客様に質問をさせていただき、表面的なニーズだけでなく、お客様の心の中に鳴り響く本音としてのインサイトを探求。そのインサイトに基づき、将来を見据えたリフォームプランをご提案することで、満足度の高いリフォームをご提供いたします。

毎日がワクワクする暮らし方に変わるリフォーム

私たちがお客様にお届けしたいのは、「キレイになった」「便利になった」ということだけではありません。インサイトに基づいたプロの提案を通じて、暮らし方、過ごす時間の質までもが変わるような、毎日がワクワクするリフォームをお届けしたいと思っています。
お客様体験談を詳しく見る