杉並区下高井戸のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.初めて
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【とても満足】
伯母宅の旧家リフォーム相談の問い合わせをした電話から工事の終了まで、全てのご対応が迅速丁寧でした。
レスポンスや確認も常に早く、質問にも明確なお返事を頂きました。
質問の回答だけでなく、素人にも分かりやすい言葉で助言を頂くなど、終始感謝感激致しました。
何度も足をお運び頂き、親切丁寧に相談に乗ってくださた結果、納得のいく大掛かりなリフォームを決めました。
しかしながらリフォームが明確になるにつれ、伯母が高齢のために、リフォームのための前準備(家の整理や不用品処分)がすぐには精神的体力的にも難しいということになり、ほんの小工事のみになりました。
大変お世話になりながら、Oさんには申し訳ない結果となり心苦しく思っております。
ただ、伯母自身も家の不具合を理解しておりますので、少しずつリフォームをしていきたいと申しております。
初めてのリフォームのため、この度は4か所ほど相見積もりを依頼しておりましたが、他社とは比較にならないほどOさんの迅速丁寧、かつ親切なご対応に伯母も感動しておりました。
今度少しずつリフォームをしていくにあたり、伯母共々Oさんにまたお願いしたい所存です。
また見積もりのやり取りで幾度か店舗にお電話した際、どのスタッフの方も電話対応が親切で、ご伝言も素早く確実でした。
全てにおいて充分以上の安心感を得られましたこと、心から感謝申し上げます。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.営業や職人の方々には困りごとや不便は一切ありませんでしたが、高齢でリフォームをするということの難しさを痛感しました。
もちろん身内が手伝いに通っていましたが、家具移動、家具や不要品の処分、その業者選びにも随分難儀しました。
(結局、どこに依頼すれば良いか決められないまま今に至ります)
リフォームをお願いする際に、それに伴う前準備(家具移動や不要品処分)をしてくださる業者さんを紹介して頂くことができたら、大掛かりなリフォームも気負うことなくスムーズに進められただろうになと思いました。
2024年3月18日
練馬区小竹町のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.初めて
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【普通】
当初提案されたリフォーム案とは少しづつ変更、変更となった点、外構は言われていたものとは随分貧弱なイメージだったのに結果かなり増額していた点が理由としてある。工期どおりやっていただけたことは良かったし、対応には誠実さを感じたが、値段を含め打ち合わせをもっとすれば良かったのかもしれない。玄関ドアを開けて段差というのは予想外だった。ちょっと危ない。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.特になし
この度はご相談いただきありがとうございました。貴重なご意見を今後のサービス向上に向け反映させていただきます。また何かございましたらお気軽にお声掛けください。
：板橋区常盤台 ときわ台店担当より
2024年3月18日
戸田市中町のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.初めて
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【とても満足】
こちらの希望を叶えつつ、より使い勝手の良い提案をして頂き、大変満足しております。
また、施工途中に発生する問題・改善・変更について早い段階で共有頂く事で、施工スケジュールを遅らせる事無く適切に対処頂きました。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.特にありません。
この度はご用命いただき誠にありがとうございました。メーカー保証について足らない点があり申し訳ございません。ご意見について今後、改善していければと思います。お住まいになり気になる点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
：北区王子 王子店担当より
2024年1月29日
さいたま市浦和区のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.初めて
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【満足】
概ね満足していますが、床材を部屋全体に敷き詰めた時のイメージが少し違っていました。木目模様が思っていた以上に目立つのにまだ見慣れませんが、私の確認不足なので担当者の方が悪い訳ではありません。
クローゼット内のハンガーを掛けるバーをあと1～1.5cm手前に付けてもらえばよかったと思います。大工さんが実際にハンガーを掛けて確認して下さり、私もその場で了解したのですが、洋服を掛けてみると少々きつい事が判明。許容範囲内なので問題はありませんが私の注意不足でした。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.特にありません。
この度は弊社にご用命いただき、ありがとうございました。また、参考になるご意見を頂戴いたしまして、感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
：さいたま市南区 南浦和店担当より
2024年1月29日
この度はご相談いただきまして、ありがとうございました。また大変嬉しいお言葉、ありがとうございます。今後のリフォームの進め方などもぜひご相談いただければと思います。ご一緒に考えさせていただきます。
：杉並区和泉 杉並永福店担当より