板橋区小茂根のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.2回目
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【とても満足】
今回のリフォームでは、キッチンとそれにつながる4畳半の和室をワンルームしました。ご担当の方からの、和室寄りにあった洗濯機置き場を流しの横に移動させ、押入の扉の向きを45度変えて壁を広くしては? というご提案が大正解でした。家事の動線がとてもスムーズになり、生活しやすくなりました。また、キッチンやキャビネットの収納を増やして、床にまであふれていた食品のストックや家電類をすべてきれいに収納できるようになったのも嬉しいです。「こうしたい」「ああしたい」というこちらの希望に沿って、最上質の資材と信頼できる職人さんを手配して夢を実現してくださいました。特に、洗濯物干しに便利なホスクリーンを天井から吊るしたり、壁を傷つけずに観葉植物を玄関に飾れるようピクチャーレールを設置してくださったり、やわらかい電球色のダウンライトを付けてくださったりなど、実用的なよい商品を次々と紹介していただいたのもありがたかったです。担当の方が薦めてくださったフローリングのブラックチェリー材の色も、本当にきれいで喜んでいます。逆に、洗面所にポールを渡したいと希望したところ、「洗面所には湿気がこもりやすいので、ものを吊るしたり置いたりしない方がよいですよ」と専門的なアドバイスをしてくださったのも助かりました。その他、工事工程管理の正確さや、資材高騰の最中に3月末までの前年度価格で契約させていただけたことにも、大いに満足しています。昨秋、ベッドルームを施工していただき、今回続けてキッチン、玄関、トイレなども新しくなって、夢のようなきれいな家が出来あがりました。本当にありがとうございました。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.大満足していますが、しいて「こうだったらよかったかもしれない」と思うことを探せば、2点あります。まず、キッチンにはLixilのキャビネットを入れようと決めていましたが、カタログを見ながらさまざまなサイズや仕様のパーツを自分で選ぶのは、素人には結構難しいことでした。担当の方やLixil ショールームのスタッフの方から、この点でもう少しサポートがいただけたらよかったかもしれません。また、ワンルーム化を目指してリフォーム計画を始めたときに、こちらは、天井も床もフラットにひとつながりになって完全なワンルーム化ができると想定していたようです。実際には、建物自体が古いために天井に段差ができてしまうなど、希望どおりにはいかないことがよくわかりました。リフォームは、従来の建物の土台を利用して整えていくことであって、まったく新しい新築の住まいを作ることではないのですね。この点を事前によく説明していただいて、自分の中で納得できていればよかったかもしれません。
2024年12月14日
江戸川区のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.初めて
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【大変満足】
担当の方に初めてお会いしてとても感じの良い方と思いました。
ご提案から見積もり、ショールームへの同行、工事が始まり途中トラブルはありましたが、迅速に対応もしてくださり、他のスタッフの方に丁寧にフォローしていただけたことも好印象の一つでもあります。
改めてたくさんのリフォーム箇所がある中、そして暑い時期を職人の方々本当に一生懸命やって頂き感謝しかありません。仕上がりも新築同然のような仕上がりです。TAKEUCHIさんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.担当の方は本当に一生懸命遠い我が家へ足を何度も運んでくださり、ありがとうございます。ただ見積もり書の計算ミス、数量、商品の変更の確認ミス、が多々ありました、その時は一度、二度ではなかったので不安になったのですが、他のスタッフの方が来てきちんと謝罪、訂正、フォローがありましたので最後は気持ちよく終わることができました。
この度は工事をさせていただきありがとうございました。至らない部分もありご不安にさせてしまったにも関わらず高評価をいただきありがとうございました。仕上がりはとても満足いただけたようでとても嬉しいです。とても素敵なお部屋になり本当に良かったです。ありがとうございました。
板橋区常盤台 ときわ台店担当より
2024年11月11日
練馬区豊玉北のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.３回目以上
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【大変満足】
いつも突然の依頼にもかかわらず、迅速で丁寧なプロフェッショナルな対応をしてくださいます。ヒアリングの後、我が家にあったご提案をいただけるのも助かります。来てくださる職人さんもお仕事が迅速かつ丁寧です。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.何もありませんでした。
今回もご用命いただきましてありがとうございました。お住まいの中で急なこともある中で対応をお褒めいただいて嬉しいです。色々なお話も出来て楽しかったです。また困ったことがございましたらお声掛けください。
練馬区豊玉北 西武練馬店担当より
2024年11月11日
北区王子のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.初めて
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【普通】
壁クロスの張替えでした。補修が必要な箇所が数か所ありましたが、1度目は直ぐに綺麗に補修して頂きました。また点々と空気の入った様な場所が数か所見えますが、その内消えるのか？補修しなければ消えないのか？暫し放置してます。キッチン回りを今回の少し前に他社さんでリフォームしたのですが、TAKEUCHIさんにもお見積り依頼しておけば良かったと思いました。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.特に無し
この度はご依頼ありがとうございました。クロスの浮きの件はご迷惑をおかけしており申し訳ありません。補修に伺わせていただきます。またお力になれることがありましたらぜひお声掛けください。
北区王子 王子店担当より
2024年11月11日
練馬区中村北のお客さま
Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。
A.2回目
Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。
A.【大変満足】
現場合わせで細かな変更箇所が出ましたが、臨機応変に対応していただきました。面倒な内窓の補助金申請関係も代行していただけますので（補助金の振込は後にはなりますが）、何も心配はなかったです。
Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。
A.特にありません。
今回もご用命いただきましてありがとうございます。初回の現地調査で見つけられなかった点で変更をお願いしてしまいましたがご満足いただけて良かったです。また何かご心配な点がございましたらお知らせいただければと思います。
練馬区豊玉北 西武練馬店担当より
2024年11月11日
前年度に続いてご依頼いただきありがとうございました。嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、大変励みになります。至らぬ点については改善し、今後のサービス向上に役立てて参ります。また何かありましたらお気軽にお問い合わせください。引き続きよろしくお願いいたします。
板橋区常盤台 ときわ台店担当より