練馬区南田中のお客さま

Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。

A.初めて

Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。

A.【5.とても満足】
思っていた以上の快適な空間になった

Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。

A.なし

練馬区上鷺宮のお客さま

Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。

A.初めて

Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。

A.【4.満足】
担当の方が、費用や依頼主の事情などをくみとり、丁寧に対応してくださり不安感なくリフォームできました。

Q3. 今回のリフォーム中に「困ったこと」「不便に感じたこと」がございましたら、小さなことでも結構ですのでご記入ください。

A.なし

北区豊島のお客さま

Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。

A.初めて

Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。

A.【5.とても満足】
収納の引き戸は色も部屋に馴染んで問題なかったです。素材が軽いので開けしめしても響かないのが、想像していたより良かったです。トイレの取り替えをしましたが、海外情勢で在庫がなくなるから早めに決めたほうがよい旨のフォローをいただきました。決めた直後に生産中止のニュースも出ていました。素早い対応で助かりました。職人さんにドアのがたつきの調整の仕方を教えてもらいました。風が吹いているときに窓を開けるとドアがガタガタしてしまうため、今まで布団でおさえていました。窓を開けて風が吹いたときのガタつきは直せないものだと思っていたので非常に助かりました。大したことないのかもしれませんが素人にはわからないことだったので非常にありがたかったです。

高崎市高砂町のお客さま

Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。

A.初めて

Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。

A.【5.とても満足】

高崎市のお客さま

Q1.弊社でのリフォーム工事は何回目ですか。

A.初めて

Q2.リフォームのご提案内容はご満足いただけるものでしたか。

A.【2.やや不満】
リフォームにあたって「費用は抑えたい」と言った。しかし、客側に確認もせず、かってに安物に変更していることがあった。
キッチンのリフォームについて、キッチンパネルをムーミン柄で選択した。その際、「費用を抑えるのであれば、右面はムーミン柄にしなくても良いのではないか」と提案があり、それに従ってムーミン柄から白色に変更した。仕上がり後に見たら全体の統一感が損なわれており、ムーミン柄のパネルへの変更を依頼した。その際、「上下２カ所の変更」を依頼したが、出来上がったのは下面だけで、もう一度「上面のパネルの変更」を依頼することになった。一度目の追加工事は、私が担当者の提案を了承したこともあるため、追加工事費用に応じた。しかし、２度目の追加工事は完全に担当者のミスである。それにも関わらず、工事費用を請求され、支払わされた。初めの依頼どおりムーミン柄にしていた場合と比べで、10万円ほどの追加出費となった。
また、キッチン外の排水について、元の排水溝を埋めて、新たに下水道につなげたが、元の排水溝の埋め方が低いため、雨の後に水が溜まるようになってしまった。キッチン外は玄関前でもあり、雨天時に玄関前が水溜まりになり、出入りの際に靴が濡れてビチャビチャになってしまった。改善を要求したところ、埋めた上面に穴を開けて排水をするような仕様になったが、穴は雨水とともに流れてきた土砂やゴミでで詰まり、すぐに排水されないので、相変わらず水溜まりができている状態である。脱衣所の扉について、職人さんに「扉が鍵付きであることが伝わっておらず、後から鍵付きと分かった。最初から鍵付きであると伝わっていれば、そのように作ったのに、変な作りになってしまった」旨のことを言われた。今後に新たなリフォームを行うとしても他社に依頼することを決心した。また、貴社での工事について、ほかの人にお勧めしない。